السياسات والأنظمة
لمزيد من المعلومات
خدمة العملاء
جميع الحقوق محفوظة لمتجر ليفانا ستور ©
تاريخ التحديث 2026-01-20 23:06:29
يمكنك اختيار المنتج، إضافته إلى سلة التسوق، ثم إتمام الطلب عبر خطوات الدفع البسيطة باستخدام وسائل الدفع المتاحة.
لا، يمكنك إتمام الطلب كـ زائر دون الحاجة لإنشاء حساب.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط.
بعد بدء الشحن، لا يمكن التعديل، ويخضع الطلب لسياسة الاسترجاع.
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر بوابات دفع معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
لا.
لا يقوم Livana Store بتخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع. تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات خارجية آمنة.
يختلف وقت الشحن حسب المدينة وشركة الشحن، وغالبًا ما يتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.
نعم، يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر رسالة أو بريد إلكتروني (إن توفر).
نعم، وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة، خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وبالشروط الموضحة في صفحة السياسة.
يتحمل المتجر تكلفة الشحن إذا كان الخطأ من طرفه أو في حال وجود عيب مصنعي.
يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال أو الرجوع لأسباب شخصية.
يتم استرداد المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع.
نحرص على عرض صور دقيقة وواضحة للمنتجات، وقد تختلف الألوان بشكل بسيط بسبب إعدادات الشاشة.
نعم، جميع المنتجات المعروضة في Livana Store أصلية وجديدة.
نعم، نلتزم بحماية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة، وفق سياسة الخصوصية.
لا، في الوقت الحالي لا يستخدم Livana Store أي أدوات تتبع تسويقية أو تحليلية.
يمكنك التواصل معنا عبر:
صفحة “اتصل بنا”
أو البريد الإلكتروني الموضح في الموقع
وسيتم الرد خلال أوقات العمل الرسمية.
يرجى التواصل معنا مع توضيح رقم الطلب والمشكلة، وسيتم التعامل معها بأسرع وقت ممكن.
